Privacyverklaring
Privacyverklaring
In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens Pc Reparatie Twente verwerkt, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.
Belangrijk
- Wij verwerken persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is voor onze webshop, administratie, communicatie, beveiliging, betaling, verzending, service of wettelijke verplichtingen.
- Waar een specifieke dienstverlener wordt gebruikt, gebeurt dit binnen de grenzen van de toepasselijke privacywetgeving.
- Newsletter, analytics, marketing, betaling of verzending worden alleen genoemd waar dit van toepassing is of als categorie wanneer de concrete dienstverlener niet publiek is benoemd.
- U kunt privacyvragen sturen naar shop@pcreparatietwente.nl.
AVG-basis
Wij verwerken gegevens voor uitvoering van afspraken, wettelijke plichten, gerechtvaardigd belang of toestemming.
Bestellingen
WooCommerce verwerkt checkout-, account-, bestel- en ordergegevens voor de webshopafhandeling.
Communicatie
Contact per e-mail, telefoon, WhatsApp of website wordt gebruikt om vragen en serviceverzoeken te behandelen.
Beveiliging
Loginbeveiliging en technische maatregelen helpen misbruik, spam en ongeautoriseerde toegang te beperken.
Inhoud / overzicht
1. Wie zijn wij?
De verwerkingsverantwoordelijke is Pc Reparatie Twente.
Wemenstraat 26, 7551 EX Hengelo
KvK: 93364784
BTW: NL005017071B31
shop@pcreparatietwente.nl
074 – 785 00 71
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw gebruik van de website, webshop of klantenservice kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Naam, adres, woonplaats en contactgegevens.
- E-mailadres, telefoonnummer en communicatie over uw vraag of bestelling.
- Bestelgegevens, factuurgegevens, ordernummer, productinformatie en betaalstatus.
- Accountgegevens wanneer u een account aanmaakt of inlogt.
- Technische gegevens zoals IP-adres, browser, apparaat, sessiegegevens en beveiligingslogs.
- WooCommerce order attribution gegevens zoals referrer, UTM/campagnegegevens, sessiegegevens en user agent.
3. Waarvoor gebruiken wij gegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor het verwerken van bestellingen, leveren of afhalen van producten, klantenservice, retour/RMA, garantie, administratie, facturatie, beveiliging, wettelijke verplichtingen en communicatie.
Wanneer u contact met ons opneemt per e-mail, telefoon, WhatsApp of via de website indien beschikbaar, gebruiken wij de verstrekte gegevens om uw vraag te beantwoorden en de verdere afhandeling mogelijk te maken.
4. WooCommerce en bestellingen
Onze webshop gebruikt WooCommerce voor checkout, account, winkelwagen, bestellingen en orderverwerking. Daarbij kunnen bestelgegevens, factuurgegevens, aflevergegevens, accountgegevens, orderstatus en order attribution gegevens worden verwerkt.
5. Accountgegevens
Wanneer u een account aanmaakt of inlogt, verwerken wij gegevens die nodig zijn voor toegang tot uw account, besteloverzicht, adressen en communicatie over bestellingen. U bent zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw inloggegevens.
6. E-mail, klantenservice en WP Mail SMTP
Voor website-, bestel- en klantcommunicatie kunnen wij gebruikmaken van onze e-maildienstverlener. WP Mail SMTP helpt bij het betrouwbaar verzenden van e-mails vanuit WordPress en WooCommerce.
Wij verwerken communicatiegegevens voor zover nodig om vragen, bestellingen, retouren, RMA, klachten of zakelijke aanvragen te behandelen.
7. Beveiliging, login en WP 2FA
Voor beveiliging van de website en accounts kunnen technische gegevens worden verwerkt. WP 2FA kan worden gebruikt voor tweestapsverificatie en loginbeveiliging. Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt die nodig zijn om toegang te beveiligen en misbruik te beperken.
Redis Object Cache kan worden gebruikt voor technische caching en performance. Wij beschrijven dit niet als zelfstandige marketing- of trackingdienst.
8. Cookies, analytics en marketing
Wij gebruiken noodzakelijke en functionele cookies voor de werking van WordPress, WooCommerce, winkelwagen, account, beveiliging en voorkeuren. Analytics- of marketingtools worden alleen gebruikt indien wij deze gebruiken en voor zover dit volgens de toepasselijke regels is toegestaan.
Als u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief, kunnen wij gegevens verwerken voor het verzenden daarvan. Zonder aanmelding verwerken wij uw gegevens niet als nieuwsbriefinschrijving.
Lees ook ons Cookiebeleid.
9. Delen met derden
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit nodig is voor webshop, administratie, communicatie, beveiliging, betaling, verzending, service of wettelijke verplichtingen.
- Onze hostingpartij en technische onderhoudsdiensten.
- Onze e-maildienstverlener voor website-, bestel- en klantcommunicatie.
- Boekhouder en/of boekhoudsoftware voor administratie en wettelijke bewaarplichten.
- Betaaldienstverlener, indien betaling via een externe betaalmethode wordt verwerkt.
- Vervoerder of logistieke partij, indien verzending plaatsvindt.
- Nieuwsbriefdienstverlener, indien u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief.
- Analytics- of marketingtools, indien wij deze gebruiken.
Wij delen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk en maken met dienstverleners passende afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging waar dat vereist is.
10. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt. Administratieve en fiscale gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is.
11. Uw privacyrechten
U heeft onder de AVG onder meer recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, voor zover deze rechten in uw situatie van toepassing zijn.
Stuur uw verzoek naar shop@pcreparatietwente.nl. Wij kunnen vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te controleren en uw verzoek zorgvuldig te behandelen.
12. Contact over privacy
Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wilt u een privacyverzoek indienen? Neem contact op met Pc Reparatie Twente.