Multichannel voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op online verkoop, fysieke winkelverkoop, afhalen/reserveringen en zakelijke verkoop via Pc Reparatie Twente.

Contact en klantenservice WhatsApp contact

Online verkoop

Voor particuliere online aankopen en wettelijke consumentenrechten.

Winkel en afhalen

Voor fysieke winkelverkoop, afhalen en eventuele reserveringen.

Zakelijke verkoop

Voor zakelijke klanten, offertes, KvK-gegevens en B2B afspraken.

Custom PC

Voor assemblage, software, installatie en mogelijke maatwerkafspraken.

Bedrijfsgegevens

Pc Reparatie Twente biedt producten, accessoires en ondersteuning bij aankopen aan.

BedrijfsnaamPc Reparatie Twente
AdresWemenstraat 26, 7551 EX Hengelo
Websitehttps://shop.pcreparatietwente.nl/
KvK93364784
BTWNL005017071B31

Inhoud / overzicht

Online verkoop aan consumentenWinkelverkoop en afhalenZakelijke verkoopCustom PC’s en assemblageRetouren en waardeverminderingGarantie en RMAKlachten en contactBetaling en levering

Consumentenrechten blijven gelden

Voor consumenten gelden dwingende consumentenrechten voor zover wettelijk van toepassing. Voor zakelijke klanten gelden de zakelijke bepalingen alleen wanneer sprake is van een zakelijke klant of zakelijke overeenkomst.

Online verkoop & retour

Voorwaarden

Algemene voorwaarden multichannel.

Artikel 1 – Definities

  1. Verkoper: Pc Reparatie Twente, gevestigd te Wemenstraat 26, 7551 EX Hengelo.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product of dienst afneemt of aanvraagt.
  3. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  4. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaronder bedrijven, instellingen en zelfstandigen met KvK-nummer.
  5. Online verkoop: een koopovereenkomst die via de website of op afstand tot stand komt.
  6. Winkelverkoop: een koopovereenkomst die in de fysieke winkel tot stand komt nadat de klant het product heeft kunnen bekijken.
  7. Reservering: een vrijblijvende aanvraag zonder betalingsverplichting, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  8. Offerte: een schriftelijk aanbod van verkoper met omschrijving, prijs en voorwaarden.
  9. Maatwerk/custom build: een product of systeem dat volgens individuele specificaties van de klant wordt vervaardigd en niet als standaard geprefabriceerd product wordt geleverd.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes, reserveringen, bestellingen, verkopen, leveringen en diensten van verkoper.
  2. Afwijkingen, offertes, maatwerkafspraken of zakelijke afspraken gelden alleen wanneer deze schriftelijk of per e-mail duidelijk zijn bevestigd.
  3. Voor consumenten gelden dwingende consumentenrechten voor zover wettelijk van toepassing.
  4. Voor zakelijke klanten gelden de bepalingen voor B2B, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  5. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Verkoopkanalen

  1. Bij online verkoop aan consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.
  2. Bij fysieke winkelverkoop geldt geen wettelijke bedenktijd, tenzij verkoper vrijwillig anders aanbiedt.
  3. Bij zakelijke verkoop geldt geen wettelijk herroepingsrecht; retouren zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van verkoper.
  4. Een online reservering of offerteaanvraag is geen koopovereenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is bevestigd dat een bindende overeenkomst tot stand komt.

Artikel 4 – Aanbod, prijzen en fouten

  1. Wij doen ons best om prijzen, specificaties en beschikbaarheid correct weer te geven.
  2. Aanbiedingen van producten gelden zolang de voorraad strekt, tenzij duidelijk anders vermeld.
  3. Afbeeldingen, specificaties en omschrijvingen worden zo zorgvuldig mogelijk geplaatst. Kleine afwijkingen of kennelijke fouten geven geen recht op levering tegen een foutieve prijs of specificatie.
  4. Kennelijke fouten of vergissingen in aanbod, prijs of specificaties binden ons niet.
  5. Prijsindicaties, prestaties, FPS-schattingen en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk gegarandeerd.
  6. Voor consumenten worden prijzen inclusief btw getoond, tenzij wettelijk toegestaan anders te vermelden. Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden getoond, mits duidelijk aangegeven.

Artikel 5 – Overeenkomst

  1. Bij online verkoop komt de overeenkomst tot stand volgens het bestelproces en de orderbevestiging.
  2. Bij winkelverkoop komt de overeenkomst tot stand in de winkel op het moment van akkoord en betaling of schriftelijke bevestiging.
  3. Bij B2B komt de overeenkomst tot stand na schriftelijk akkoord op offerte, orderbevestiging of andere schriftelijke bevestiging.
  4. Bij custom build of speciaal bestelde producten kan uitvoering pas starten na akkoord op configuratie, prijs en eventuele aanbetaling.
  5. De klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig verstrekken van bestel-, factuur-, contact- en aflevergegevens. Als gegevens onjuist of onvolledig zijn, mogen wij de uitvoering opschorten totdat correcte gegevens zijn ontvangen.
  6. Bij online bestellingen kunnen bevestigingen, voorwaarden en relevante informatie per e-mail of via een andere duurzame gegevensdrager worden verstrekt.
  7. Een annulering is alleen kosteloos mogelijk zolang een bestelling nog niet is verwerkt, verzonden, speciaal voor de klant besteld of samengesteld, tenzij wettelijk anders bepaald of schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 6 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden.
  2. Bij afhalen kan betaling in de winkel plaatsvinden indien deze optie tijdens het bestelproces of in overleg wordt aangeboden.
  3. Bij consumentenkoop van fysieke producten wordt rekening gehouden met wettelijke regels over vooruitbetaling.
  4. Bij zakelijke klanten kunnen vooruitbetaling, aanbetaling, betaling bij afhalen of betaling op factuur worden afgesproken.
  5. Bij niet-tijdige betaling mogen wij levering of uitvoering opschorten.

Artikel 7 – Levering en afhalen

  1. Levering vindt plaats op het opgegeven adres of via afhalen in de winkel.
  2. Levertijden zijn indicatief, tenzij schriftelijk een vaste termijn is overeengekomen.
  3. Bij consumenten gaat het risico van beschadiging of verlies in beginsel over op het moment waarop het product door de consument of een door hem aangewezen derde is ontvangen.
  4. Als een consument kiest voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeven wij de extra kosten van die duurdere methode niet terug te betalen, voor zover wettelijk toegestaan.
  5. Als levering van een besteld product niet mogelijk blijkt, informeren wij de klant zo snel mogelijk en kunnen wij, voor zover passend, een alternatief of vervolgafspraak voorstellen. Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij gelden.
  6. Bij afhalen controleert de klant het product zoveel mogelijk bij ontvangst.
  7. Bij zichtbare schade of ontbrekende onderdelen moet de klant dit zo snel mogelijk melden; zakelijke klanten uiterlijk binnen de in de B2B voorwaarden genoemde termijn.

Artikel 8 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde producten blijven eigendom van verkoper totdat de klant volledig heeft betaald.
  2. Zakelijke klanten mogen onbetaalde producten niet doorverkopen, verpanden of verwerken zonder toestemming, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 – Garantie en klachten

  1. Producten moeten voldoen aan de overeenkomst.
  2. Op onderdelen geldt 1 jaar garantie vanaf levering, tenzij bij het product anders vermeld.
  3. Voor tweedehands producten (zoals onderdelen met de aanduiding ‘Used’ of ‘OEM Pull’) wordt de termijn voor non-conformiteit, zoals wettelijk toegestaan bij gebruikte zaken, beperkt tot een jaar na levering.
  4. Consumenten behouden hun wettelijke rechten bij non-conformiteit.
  5. Fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten van consumenten niet.
  6. Zakelijke klanten hebben de garantie- en klachtmogelijkheden zoals in deze voorwaarden en de offerte vermeld.
  7. Klachten moeten duidelijk worden omschreven, bij voorkeur met ordernummer, serienummer, foto’s en testinformatie. Voor het indienen van een klacht verwijzen wij ook naar onze Klachtenprocedure.
  8. Bij retour of herroeping kan waardevermindering in rekening worden gebracht wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om aard, kenmerken en werking vast te stellen. Zie ook onze pagina Retour, waardevermindering en RMA.
  9. Voor consumenten geldt dat een klacht in ieder geval tijdig is gemeld wanneer deze binnen twee maanden na ontdekking wordt gemeld. Eerder melden helpt om schade, bewijsproblemen of vertraging te beperken.
  10. Eigen wijzigingen aan hardware of software, ondeskundig gebruik, schade door externe oorzaken of het verwijderen van serienummers, zegels of garantiestickers kunnen van invloed zijn op de beoordeling van garantie of RMA, voor zover wettelijk toegestaan. Wettelijke rechten van consumenten blijven gelden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

  1. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, bedrijfsstagnatie of dataverlies, voor zover wettelijk toegestaan.
  2. Bij zakelijke klanten is aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering of dienst, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
  3. De klant is zelf verantwoordelijk voor back-ups van data en het veilig bewaren van licenties, accounts en wachtwoorden.

Artikel 11 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Gerelateerde voorwaarden en informatie

Voor specifieke onderwerpen zijn aanvullende informatiepagina’s beschikbaar.

Online verkoop & retourHerroepingsrecht en retour bij online aankoop. Afhalen en winkelverkoopFysieke winkel, afhalen en reservering. Zakelijke verkoopvoorwaardenB2B, KvK, offerte en overeenkomst. Custom PC, assemblage en softwareInstallatie, software en maatwerk. Retour, waardevermindering en RMARetourregels en beoordeling. Garantie en RMAGarantie, onderzoek en back-ups. KlachtenprocedureKlacht indienen en afhandeling.